Aviso de Privacidad

tremolo.mx es una plataforma educativa de música operada desde México. Este aviso describe cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es tremolo.mx. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en:

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos directamente de ti al registrarte o usar el servicio:

• Dirección de correo electrónico — para crear y gestionar tu cuenta.
• Contraseña — almacenada de forma cifrada. Nunca tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.
• Datos de uso y actividad — páginas visitadas, lecciones completadas, preferencias de herramientas. Usados para personalizar tu experiencia y mejorar el servicio.
• Plan de suscripción — si eres usuario free o pro.
• Datos de pago — cuando implementemos cobro, serán procesados directamente por Stripe. tremolo.mx no almacena números de tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional):

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Darte acceso a las funciones del servicio según tu plan.
• Recordar tu progreso y preferencias entre sesiones.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Atender solicitudes de soporte y ejercicio de derechos ARCO.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento explícito):

• Enviarte newsletters con novedades de contenido y actualizaciones del servicio.
• Comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones o planes.

Puedes retirar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacidad@tremolo.mx o usando el enlace de baja en cualquier correo que te enviemos.

4. Transferencia de datos a terceros

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo contratos que garantizan confidencialidad y protección equivalente a la requerida por la LFPDPPP:

• Supabase Inc. (supabase.com) — almacenamiento de datos de usuario y autenticación. Servidores en Estados Unidos (AWS us-east-1).
• Stripe Inc. (stripe.com) — procesamiento de pagos. Solo recibe datos necesarios para completar la transacción.
• Vercel Inc. (vercel.com) — infraestructura del sitio web. No tiene acceso a datos de usuario.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelar su tratamiento y Oponerte a finalidades secundarias. Para ejercer cualquiera de estos derechos:

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas mediante TLS, contraseñas almacenadas con hash seguro, y control de acceso mediante políticas de seguridad en base de datos (Row Level Security). El acceso a los datos está restringido al personal autorizado.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor (por ejemplo, registros de transacciones fiscales).

8. Cookies

Usamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en tremolo.mx/privacidad.